傳統零售要互聯網思維

2015-09-30  來自: 陜西印象信息技術有限公司 瀏覽次數:770

   “中國網民‘雙11’在天貓的花費是全體國民日均總花費的一半。”天貓在新聞稿中如此描述350.19億元的概念。天貓代表的是網購,京東、易訊、蘇寧等電商的狂歡還在繼續。這讓傳統零售企業很是落寞,截至目前,天貓還沒有主動發布銀泰、大悅城等參與“雙11”的戰績,盡管之前雙方曾高調牽手。

    誠如馬云所說,數字不是我們所關心的,但通過數字可以真正理解市場的力量——大量的網上網購起來以后,大部分的工廠、大部分的商場不會再把商業區作為重要的投資。

    傳統零售企業大多自有物業,目前更多地被看作是商業地產商,單一以賣場租金為主要來源,并沒有與消費者互動,更沒有掌握消費者的行為數據,盈利模式單一。

    而天貓最強大的不在于其網上巨大的銷售額,而在于其掌握了消費者的大數據。馬云說,“雙11”最珍貴的是未來一個禮拜做一個復盤,認真地思考在預判上、管理上、服務上的問題,把這些都做了復盤以后,未來的“雙11”會做得更加健康。

    傳統零售企業也需要如此,想一想為何供應商大量選擇與電商合作。“雙11”當天,銷售額過億的服飾企業、家電公司、理財產品超過10家,海爾、創維等家電企業更是與天貓、京東等深度合作,電商已經成為這些企業發布新品、去庫存的重要通道。

    面對電商的沖擊,傳統零售率先想到的是建設自己的電商平臺。其實,電商是重資產投資,毛利率短期難以盈利,而且還需要大量的繼續投入,尤其是在物流、倉儲環節。更重要的是,經過多年的積累,電商企業在用戶體驗、產品種類的多樣性、物流配送優化、售后服務等方面有著豐富的經驗,激烈競爭下,不會留給傳統零售多少成長的空間,而且,這也不是資本就可以解決的。因此,目前來看,沒有一家零售企業成功轉型為電商。

    就阿里巴巴而言,其核心競爭力并不是大型零售平臺,而是以“云計算”和“大數據”為基石,形成了買家、賣家、物流、倉儲、銀行、媒體、模特、攝影師、服務商、生產商等多個角色的電商 “生態圈”。而這個生態圈,對于傳統企業來說是不存在的。

    目前很多零售企業也在嘗試其他方式,例如天虹商場[-1.33% 資金 研報]等選擇與騰訊微生活合作。依靠微信為主要入口,在微信端進行天虹實體門店的在線展示,展示內容包括商品和服務等信息。也有商城通過免費無線路由收集用戶數據,以便為消費者提供定制化的信息。

    現階段很難看出傳統零售企業突圍的路徑,但是有一點可以肯定,對于傳統零售而言,最關鍵不是在于做電商,而是要明確互聯網的思維,借助互聯網這一工具,與消費者互動,為消費者提供線上難以提供的體驗感,以及基于位置的深度服務。


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