微營銷體驗師學習感悟:一個微博運營小編的反思筆記

2015-10-08  來自: 陜西印象信息技術有限公司 瀏覽次數:1321

    我出差回來看到她的長篇幅留言,看完之后很感動也很驚喜,對于一個初學社會化營銷的新人來說這種反思的習慣是非常好的,不管你是看玩這些視頻還是平日里看文章,我們都不應該局限于其中的知識灌輸,而是能夠聯想到自己實際工作,深入反思,吸納其精華進而改之,反復如此便能很快進步。

    我從11年寫營銷類的文章近100余篇,每一次寫都是在反思,看書看視頻都在反思。一本好書一篇好文章甚至一個好老師不是直接告訴你應該怎么做,而是能夠引起你思考為什么這么做,能不能做的更好,你現在的問題在哪里?

    我覺得@醉游人618 的學習心得不錯,分享給大家,這也是一種學習的良好習慣。

    一 【微博賬號建立】學習心得

    晏濤老師確實很x(此處省略一個)字哈 ~

    言歸正傳,在聽課的過程中一直嘗試結合自己目前管理的店鋪微博進行對照,查缺補漏。首先,對于老師分享的關于不同平臺的特點精準的分析非常贊同。90后的我對于空間如此著迷而對于微博卻知之甚少,而且不是個人行為,是幾乎大多數學生群體的共性。這是因為平臺特點所致。新浪是一個偏媒體屬性的平臺,側重于品牌的傳播,而騰訊是一個偏社交屬性的平臺,所以迎合年輕人的口味。我們是一家淘寶做韓妝的C店,各戶群體主要集中在25——35歲年齡段的女性朋友,這個年齡層女性的特點和新浪微博平臺屬性還是比較匹配的。談到騰訊這個平臺,我很想提騰訊的空間,之前小米的紅米手機的瘋搶,那場“戰爭”波及到我們辦公室,可惜那位同事最終以失敗告終,還有就是我每天關注的美麗說,這些都是在空間做的非常成功的案例,個人覺得對于我們美妝類目,受眾偏年輕化不是問題,空間說不定也是一種很好的營銷方式,呵呵,有點跑了,但是我想表達的觀點是:適合自己的才是最hao的!

    其次,關于昵稱的選擇,人如其名,名字是店鋪展示于人的第1印象,重要性不言而喻。我覺得如今這個快餐式信息泛濫的社會,個性化才是王道!品牌的識別度一定要高,微博的昵稱亦是如此。通過名字就能感覺出店鋪,品牌的特質,這樣的名字才是成功的。而不是泛泛的某某美妝,某某化妝品。我們店鋪的名稱是:悅愛girl(這個不是我取的喲),從名字就能傳達出品牌的特定:年輕,活力,親和力。而且和店鋪的LOGO非常一致,具有較高的品牌關聯度,利于傳播。坦白說,我們店鋪風格一直在力求于轉變,尋找屬于自己的最終定位。不是單純的賣貨平臺,而是將品牌的個性展示出來,這樣才是有生命力的店鋪所為。悅愛girl一直為實現這個目標竭盡全力。

    最后關于微薄的裝修頁面這塊兒,晏濤老師說的非常準確。這就是微博的外衣。視覺的感受最直觀。光鮮亮麗總比衣衫襤褸吸引人。但前提是這件華衣一定要和主人的風格,個性相符合。八十幾歲的銀發老人穿紅衫短裙可就格格不入咯。還有簡介,我們微博的簡介是:悅愛邀您美麗到永遠~我希望給粉絲傳達的信息是:悅愛的信賴感,忠誠度,還有體貼。

    因為拜讀過晏濤老師的幾篇文章,所以在運營微博的時候非常注意許多細節。不足也有很多。總之,有則改之,無則加勉。希望前輩們也多多提點提點俺,以上是我學習這段視頻的幾點體會和分享~

    二、【微博身份定位】學習心得

    我是誰?

    悅愛致力于為受眾帶來長久的美麗。因為有你,所以我存在~而悅愛girl就是完成品牌最終使命的代言人,傳播者。這樣一個年輕朝氣的女孩兒的形象,容易走進目標客戶群的內心,拉近品牌和用戶的距離。這個問題很慶幸已經非常明確。

    但是讓我覺得非常棘手的是如何根據產品和服務創造能夠激發用戶關注我們官方微博的價值。自從6月份開始運營微博的時候,那時候依照公司的規范,每天五條,早安,新品推薦,美容貼士,每日推薦,雜談的模式開始進行內容的發布,可是慢慢發現,這種模式自己都覺得疲勞,何況用戶。當初選擇統一的話題,相似的時間段發布的初衷旨在培養客戶的閱讀習慣,可是忽略重要的一點,就是用戶是人,不是機器。人是有喜好,有思想的群體。因此一定要投其所好。做了部分內容展現形式的變動。只要有充足的時間,我一定會注重每一條微博內容的編輯,故事型,引用型,簡單粗暴跳lou價型,幽默型,知性型我全都嘗試過,可是為什么每天微博被關注的數量仍舊鳳毛麟角,,讓人偶爾泄氣~

    請問這是什么原因嗎?求指教!有時候會做一些邀請互動的引導,經常以失敗告終~

    "粉絲漠視俺千百遍,我待粉絲如初戀的"就是這種感覺~

    三、【微博功能定位】學習心得

    通過這段視頻的學習,我腦海里有種想法:會不會過于在乎用戶的感受,而忽視店鋪官微的目的,就是引導用戶產生購買行為,達成銷售。從現在的之前,我非常抗拒發布一些促銷目的比較明顯的微博,我始終覺得,如果我是粉絲,這方面的信息過多會讓對方討厭,好感大大降低。可是我忽視了重要的一點,其實說不定她們最感興趣的就是店鋪哪些寶貝打折,有了哪些新品,而那些語錄,笑話反而不是她們感興趣的內容。我還忽略了最重要的就是企業微博的功能——老師說的沒錯,對于電商而言,微博的平臺就是很好的引流武器,帶來店鋪的銷售才是最終的目的!

    現在付費流量直通車,鉆展投入太大,ROI并不如人意,而微博恰恰是現在以及未來很好的引流手段,同樣有助于CRM體系的維護和建設。

    不光光是上面做的不好,還有一點也做的非常不好~就是老師后面說的關于微博KPI的考核,也就是后臺數據中心的直接忽視。只是每天大概看一下關注,取消關注還有昨日粉絲數,今日粉絲數等簡單,易觀的數據。所以我現在才只是微博內容的發布者,還不算微博運營人員~、


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